Politique d’expédition

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Politique de livraison

Chez Claena, nous nous engageons à vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez en Suisse et en Europe. Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

📍 Pays disponibles pour la livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Suisse 🇨🇭
  • France 🇫🇷
  • Allemagne 🇩🇪
  • Italie 🇮🇹
  • Autriche 🇦🇹
  • Belgique 🇧🇪
  • Luxembourg 🇱🇺

Vous ne trouvez pas votre pays ? Contactez-nous à Contact@claena.com et nous ferons notre possible pour vous trouver une solution.

⏱ Délais de traitement et de livraison

Les délais se décomposent en deux étapes :

  • Traitement de la commande : 24 à 48 heures (vérification et contrôle de qualité)
  • Personnalisation du produit : jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires si votre commande inclut une personnalisation

Délais et frais de livraison estimés

Pays / Zone Délai estimé Frais de livraison
Suisse 5 à 12 jours ouvrables CHF 6.90
France, Allemagne, Autriche 5 à 12 jours ouvrables CHF 9.90
Belgique, Luxembourg, Italie 5 à 12 jours ouvrables CHF 9.90
🎁 Livraison gratuite pour toute commande supérieure à CHF 70.00

⚠️ Information importante

Les délais de livraison peuvent être affectés par des retards logistiques imprévus indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, délais douaniers, etc.).

La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, certaines commandes à destination ou en provenance de l'UE peuvent faire l'objet d'un contrôle douanier. Claena prend en charge les démarches d'exportation ; les éventuels droits d'importation dans le pays de destination restent à la charge du destinataire.

Note aux clients

Votre commande sera traitée une fois le paiement confirmé. Aucun renseignement supplémentaire n'est requis pour la livraison.

L'équipe Claena

💬 Besoin d'aide ? Notre service client est disponible à Contact@claena.com